联系方式
咨询订购:
400-716-2828
客户服务:
400-716-7878
020-62761868
工作时间:
08:00-22:00
国定节假日相同
客服信箱:
service@moonbasa.com
广告合作:
ad@moonbasa.com
商务合作:
bd@moonbasa.com
网店代理:
wd@moonbasa.com
投诉建议 |
 网店代理申请说明
账户提现及退款时效

1.账户余额提现方法:
产品发生退货后我们建议将款项存入您的梦芭莎帐户中,以便于下次订购时使用,如您需办理提现,请登录我的梦芭莎在我的账户界面点击“申请提现”按照页面提示填写您的银行卡信息,提交成功后2个工作日内我司将为您办理提现手续,办理成功款项将于2-3个工作日到账。


注:网上自助办理提现仅限退至银行卡,如您的原订单支付方式为在线支付、paypal支付退款则需联系客服办理。

2.退款方式及退款时效: 

支付方式 退款方式 手续费 退款周期
货到付款/POS支付 通过银行转帐
退至顾客
2元/笔 2个工作日
        银行电汇
 微信支付      退至顾客原支付卡 7个工作日
港澳台及海外PayPal支付 退至顾客原支付PayPal账户 7个工作日
在线支付、信用卡快捷支付、网银、银联在线支付 退至顾客原支付卡 7-15个工作日


(重要)注意事项
为提升您的退款时效,现通过在线支付/信用卡快捷支付只能退回您的原支付卡上,退款周期详见以上表格;

3.梦芭莎承诺收到退换货并对退回商品无异议后即为您办理现金退款并发送短消息通知;若有异议我们会邮件或短信通知您。
无异议的标准:

1) 退回商品须与服务单商品一致。
2) 商品外包装完好,未经过度使用、水洗,配饰、标签(包含赠品)等齐全。

4.退款注意事项:

使用礼券支付的订单,如订单产生退货,除售后现金券外其他礼券均不返还。
注:如订单部分退货,使用的售后现金券将按照原单折扣平摊退款

梦芭莎秉承"以客户满意为中心,以诚信服务为准则"的宗旨为客户提供最优质的商品及服务,对于欺诈行为,梦芭莎将保留依法追究法律责任的权利。

 如以上信息未能帮助您解决问题,请到“在线客服”中提交您的问题,以便尽快帮您处理。

 

这条帮助是否解决了您的问题?

已解决 未解决