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退换货政策

退换货规则

①梦芭莎自有品牌商品
梦芭莎无风险购物,我们承诺自客户收到商品之日起7天内,如对商品有任何不满意,只要商品未经使用和水洗,配饰、标签、吊牌、赠品齐全,我们将提供无条件退换货服务。
②名品馆、名品团购、名品特卖(不提供上门退货服务)
a.商品自签收之日起,7天内可以办理退货,退货时商品需未经水洗、穿着、标签吊牌齐全(内裤、丝袜等特殊商品非质量问题不允许退货)。
b.由商家直接发货的名品退货地址由商家提供,请勿寄回梦芭莎仓库,具体退货地址请以退货短信为准,否则将直接影响正常退货退款。


以下情况不予办理退换货:
1.已水洗或使用的商品;
2.缺少随商品附带的赠品(如:腰带、胸针、发票);
3.非商品自身质量问题的赠品;
4.非质量问题的胸垫及内裤等个人贴身卫生用品;
5.因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
6.若订单参加了满赠活动,退换货后金额仍满足赠送条件,则无需退回赠品
7.为了保障您的退货准确、快速的处理,一个包裹仅限寄回一张退货服务单的商品。如您有两张订单分别办理了退货,自行寄回时请您分两个包裹寄。


化妆品退换货:
1.我们保证商品的正规进货渠道和质量,非商品质量或保质期问题(已过期或2个月即将过期)一旦签收不予退换货。如在使用过程中对商品质量表示置疑,请出具国家质量检测报告,我们会按照国家法律规定予以处理。
2.因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)和个人肤质不同要求的退换货将无法受理。
3.如您验收商品时发现包装箱破损,且包裹内的商品存在破损、短缺、错误或表面质量问题等,请现场拒收包裹或在快递在时致电客服处理。一经签收,我们将无法鉴定原因,不予办理退换货。
4.为了保障您的退货准确、快速的处理,一个包裹仅限寄回一张退货服务单的商品。如您有两张订单分别办理了退货,自行寄回时请您分两个包裹寄。

退换货政策如下:

品类

是否可以
试穿/试用

退换货时限 签收注意事项 退货注意事项
服装、文胸 7日内 1、包装完好
2、与订购商品一致
 1、退货时请保证包装、吊牌完好
 2、如有发票请一并退回
7日内
配饰 7日内
婚纱、礼服 2日内 1、包装完好  
2、与订购商品一致  
3、商品无破损  
4、掉钻、勾纱、污渍、礼盒有损坏
 1、退货时请保证包装、吊牌完好
 2、如有发票请一并退回
 3、商品无破损
 4、无掉钻、勾纱、污渍、礼盒无损坏
 5、如需退货在收到包裹24小时内与客服联系
高端定制产品 不支持 签收后,非质量问题不予退换货
化妆品 7天内 1、包装完好  
2、商品无破损  
3、商品在有效期内  
4、与订购商品一致
 1、签收后,非质量问题不予退换(化妆品无塑封裸装产品在您签收后将不再退货)
 2、特殊问题办理退货时需提供质量问题鉴定报告
乳贴、丝袜内裤
等个人卫生用品
不支持 签收后,非质量问题不予退换货
名品馆、名品团购、名品特卖 7日内 1、包装完好  
2、商品无破损  
3、商品在有效期内  
4、与订购商品一致

1、退货时请保证包装、吊牌完好
2、商品无破损,不影响二次销售
3、包装完好,发票请一并退回
4、名品退货请勿退回梦芭莎仓库,退货地址由商家提供
5、名品商品不提供换货以及上门退货服务



 

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